Центр помощи
Вопросы об
ЭФИРЛАЙВ
Всё, что нужно для первого разговора.
Начало работы
Что такое ЭФИРЛАЙВ?
ЭФИРЛАЙВ - сервис для голосового и текстового общения. В нём есть личные и групповые чаты, серверы, комнаты, звонки, роли, реакции и обмен файлами.
Как начать пользоваться?
Откройте веб-версию, скачайте приложение для Windows и macOS или установите ЭФИРЛАЙВ на iPhone или Android. Затем создайте аккаунт, добавьте друзей или присоединитесь к серверу по приглашению.
Нужно ли устанавливать приложение?
Нет. Основные возможности доступны в браузере. Для постоянного использования можно установить приложение на Windows, Mac, iPhone или Android.
Можно ли пользоваться бесплатно?
Да, начать общение в ЭФИРЛАЙВ можно бесплатно.
Нужна ли отдельная программа для подключения?
Нет. ЭФИРЛАЙВ доступен напрямую через обычный браузер или приложение для Windows и macOS.
Веб, Windows, macOS, iOS и Android.
Устройства и приложения
На каких устройствах работает ЭФИРЛАЙВ?
Сейчас доступны веб-версия, приложение для Windows и macOS, приложение для iPhone в App Store и версия для Android в формате APK.
Где скачать приложения для iOS и Android?
Приложение для iOS доступно в App Store. Версию для Android можно скачать напрямую с официального сайта ЭФИРЛАЙВ в формате APK.
Будут ли сообщения синхронизироваться между устройствами?
Да. Чаты, сообщения и пространства привязаны к аккаунту, поэтому история доступна при входе с другого поддерживаемого устройства.
Где скачать приложение для Windows и macOS?
Кнопка загрузки находится на главной странице и на странице версии для компьютера. Сайт получает актуальную ссылку и номер версии с сервера обновлений.
Поддерживаются ли macOS и Linux?
Приложение для macOS уже вышло: скачайте его на странице для компьютера. На Mac также доступна веб-версия. Для Linux отдельного приложения пока нет, но доступна веб-версия в современном браузере.
Личные чаты, группы и медиа.
Сообщения и файлы
Есть ли личные и групповые чаты?
Да. Можно общаться один на один, в групповых чатах и в комнатах серверов.
Можно ли отвечать и пересылать сообщения?
Да. Сообщения поддерживают ответы с цитатой, пересылку одного или нескольких сообщений и редактирование отправленного текста.
Есть ли форматирование текста?
Да. В редакторе доступны форматирование, ссылки и эмодзи.
Можно ли отправлять изображения, видео и документы?
Да. ЭФИРЛАЙВ поддерживает вложения, изображения, видео и другие файлы. Медиа можно просматривать прямо в переписке.
Есть ли голосовые сообщения и видеокружки?
Да. Можно записывать голосовые сообщения и видеокружки.
Можно ли ставить реакции?
Да. К сообщениям можно добавлять и убирать реакции.
Видно ли, что сообщение прочитано?
Для сообщений отображаются статусы отправки и информация о просмотре. В групповых пространствах можно увидеть, кто уже прочитал сообщение.
Голосовые комнаты и живое общение.
Звонки, звук и видео
Какие звонки поддерживаются?
Доступны личные и групповые звонки, а также постоянные комнаты на серверах, где можно созвониться в любой момент.
Можно ли включать камеру?
Да. Во время звонка можно включать и выключать камеру.
Есть ли демонстрация экрана?
Да. В desktop-версии группового звонка можно показать экран другим участникам.
Можно ли выбрать микрофон, камеру и динамики?
Да. В настройках доступны выбор и проверка микрофона, камеры и устройства вывода звука.
Есть ли реакции во время звонка?
Да. Групповые звонки поддерживают визуальные и звуковые реакции. Громкость реакций можно настроить.
Что делать, если меня не слышно?
Проверьте, не выключен ли микрофон в звонке, разрешён ли доступ к нему в браузере или системе и выбрано ли правильное устройство в настройках аудио. Если это не помогло, напишите поддержке.
Что делать, если не работает камера?
Разрешите доступ к камере, выберите нужное устройство в настройках видео и убедитесь, что камера не занята другой программой. Если проблема осталась, сообщите нам модель устройства и браузер.
Организация команды или сообщества.
Серверы, комнаты и роли
Что такое сервер в ЭФИРЛАЙВ?
Сервер - отдельное пространство для команды, друзей, клуба или сообщества. Внутри можно создавать комнаты и управлять участниками.
Можно ли создавать разные комнаты?
Да. Сервер можно разделить на комнаты под разные темы и задачи. Комнаты не делятся на текстовые и голосовые - в любой можно переписываться и сразу созваниваться.
Есть ли приватные комнаты?
Да. Для приватных комнат предусмотрены ограничения доступа и заявки участников на вход.
Для чего нужны роли?
Роли определяют права участников. С их помощью можно назначать администраторов и управлять доступом к функциям и контенту.
Как пригласить человека на сервер?
Создайте приглашение и отправьте ссылку или QR-код. Доступность приглашения зависит от ваших прав на сервере.
Можно ли изменить название и изображение сервера?
Да. Пользователи с соответствующими правами могут менять название, описание и изображение сервера.
Профиль, пароль и личные данные.
Аккаунт и безопасность
Что можно изменить в профиле?
Можно настроить имя пользователя, отображаемую информацию, описание и изображение профиля.
Что делать, если я забыл пароль?
На странице входа выберите восстановление пароля и следуйте инструкциям. После подтверждения можно установить новый пароль.
Можно ли изменить пароль?
Да. Пароль меняется в разделе безопасности профиля.
Можно ли заблокировать пользователя?
Да. В ЭФИРЛАЙВ предусмотрен список заблокированных пользователей и управление контактами.
Где находятся серверы ЭФИРЛАЙВ?
Инфраструктура сервиса находится в России.
Где прочитать правила обработки данных?
Условия использования и политика конфиденциальности опубликованы в разделе документов.
Версии приложения и помощь команды.
Обновления и поддержка
Как обновляется приложение для Windows и macOS?
Приложение проверяет сервер обновлений и получает подходящую стабильную версию. Новые релизы выпускаются контролируемыми этапами.
Где скачать актуальную версию?
Ссылки на сайте сразу скачивают актуальный установочный файл для Windows или macOS.
Что делать, если загрузка приложения не начинается?
Обновите страницу и попробуйте снова. Если ссылка всё ещё недоступна, используйте веб-версию и напишите нам - по почте или в Telegram.
Как сообщить об ошибке или предложить функцию?
Напишите в Telegram-канал проекта или на support@ephir.live. Укажите устройство, браузер или версию приложения и опишите последовательность действий.
Где следить за новостями?
Новости продукта, обновления и информация о мобильных приложениях публикуются в Telegram-канале @ephir_live.
Не нашли ответ?
Спросите
у команды
Чем больше нас -
тем ярче мы
Зовите друзей, создавайте пространства и делайте ЭФИРЛАЙВ ярче вместе с нами.
Открыть ЭФИРЛАЙВ